TERUGGAVEN

----

Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in de staat verkeren waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

*Retourkosten zijn voor jouw rekening.

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere niet-retourneerbare artikelen:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke restitutie verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke tekenen van gebruik vertonen
* Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videospelletjes, geluidsbanden of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk item dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet te wijten is aan onze fout.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt je oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel verschijnt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Aan het boeken van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.

Als je al deze stappen hebt ondernomen en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact.lakany@gmail.com .

Sale- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale- of promotieartikelen helaas niet.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als je het jouwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact.lakany@gmail.com .

En stuur het artikel op eigen kosten naar ons op als het een probleem met de maat is.

Geschenken
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je per post een cadeaubon.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen met de bedoeling deze later bij jou af te leveren, dan sturen wij het geld terug en weet zij dus dat je haar cadeau hebt teruggestuurd.

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor jouw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost om je omgeruilde product te ontvangen variëren.

Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, raden we je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.