RETOURS

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Notre politique est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

*Les frais de retour sont à votre charge.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.
Contactez ensuite votre banque. La comptabilisation d'un remboursement est souvent précédée d'un délai de traitement.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.lakany@gmail.com .

Articles en solde ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un courriel à contact.lakany@gmail.com .

Et envoyez-nous votre article à vos frais s'il s'agit d'un problème de taille.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'un montant égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la livrer plus tard, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle saura ainsi que vous lui avez retourné son cadeau.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de réception du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.